Побудована на платформі ServiceNow система об’єднує управління ІТ-інфраструктурою, закупівлі, автоматизацію, кібербезпеку та аналітику в єдиному середовищі. Вона призначена для компаній із 25-3000 співробітниками, допомагаючи перейти від реактивного адміністрування до автономного управління ІТ.

Платформа виросла з корпоративного центру мережевих операцій INOC, але була адаптована для потреб малого та середнього бізнесу. Вона пропонує рівень моніторингу, безпеки та керування, характерний для великих підприємств, у простішій та доступнішій моделі.

Серед основних можливостей — автоматичний моніторинг і виправлення збоїв, централізоване управління життєвим циклом ІТ-активів, інтегровані засоби кіберзахисту та аналітика в реальному часі. За даними Xerox, автоматизація дозволяє скоротити виконання типових ІТ-завдань із 15-20 хвилин до кількох секунд.

Важливу роль у проєкті відіграє партнерство із ServiceNow, яке передбачає спрощені моделі ліцензування та впровадження для SMB-сегмента.

Xerox просуватиме рішення як безпосередньо, так і через партнерську мережу, пропонуючи платформу також у форматі white label. Компанія вже перевела на нову платформу близько 300 клієнтів у США, а запуск у Великій Британії заплановано на кінець 2026 року.

Аналітики Quocirca вважають ITaaS одним із найважливіших кроків Xerox у трансформації бізнесу. Водночас успіх проєкту залежатиме від здатності компанії адаптувати корпоративні технології до потреб середнього бізнесу та навчити традиційних дилерів продавати складні хмарні й AI-рішення. Якщо це вдасться, Xerox зможе зайняти сильні позиції на ринку керованих ІТ-послуг.