У Європі дедалі більше компаній переводять клієнтів із паперу на «цифру», прикриваючись екологією, хоча справжня причина — економія. 56% споживачів бачать у цьому саме скорочення витрат (2021 — 49%). 65% вважають, що не повинні доплачувати за паперові рахунки чи виписки (2021 — 54%).
Право вибору важливе: 76% європейців (2021 — 74%) наполягають, що мають самі вирішувати, як отримувати комунікацію, особливо фінансову чи сервісну. Це питання не лише зручності, а й доступності для тих, хто не має цифрового доступу.

Ризики цифрової залежності

Зростає занепокоєння щодо цифрового середовища:

  • 57% бояться витоку чи втрати персональних даних (2021 — 55%);
  • 50% вважають, що проводять надто багато часу за екранами;
  • 48% турбуються про наслідки для здоров’я (2021 — 46%).

Хоча цифрові сервіси вважаються «екологічними», їхній слід значний: ІТ-сектор споживає 4–6% світової електроенергії та створює понад 2% глобальних викидів CO₂. Електронні відходи ростуть — у 2022 році їх було 62 млн тонн, з яких перероблено лише 22,3%. Це серйозна загроза довкіллю та здоров’ю.

«Друк і цифрові рішення мають доповнювати одне одного, а не конкурувати, — каже Джонатан Тейм, керівник Two Sides Europe. — Неперевірені слогани на кшталт Go Green, Go Paperless вводять споживачів в оману та шкодять європейській паперовій індустрії, яка забезпечує 640 000 робочих місць і понад 112 000 компаній».

Короткий звіт Trend Tracker 2025 доступний для зацікавлених сторін, повний — лише для членів Two Sides.